Vertrieb geht heute anders: Wie Sie den Kunden 3.0 begeistern

Wie Sie den Kunden 3.0 begeistern ... denn im Vertrieb ist ein neues Zeitalter angebrochen. Vorbei ist die Zeit, in der Kunden sich gedulden mussten, in der sie Kompromisse eingegangen sind, weil bestimmte Produkte eben nur in jener Form oder dieser Farbe erhältlich waren. Der Kunde als König? Regiert haben lange eher Produktentwicklung und Vertrieb. Abseits jeder klassischen Zielgruppendefinition, die sich in Grenzen von Alter, Einkommen oder Bildungsniveau bewegt, hat sich ein neuer Kundentyp entwickelt: Der Kunde 3.0. Er geduldet sich nicht. Er fordert. Er reagiert nicht. Er agiert. Er will keine Werbebotschaften. Er will mit allen Sinnen "multisensorisch", angesprochen werden. Am liebsten hat er Produkte mit der Losgröße 1: "das hab ich designed, das hab ich mitgestaltet, das ist meins." Und das ist ihm mehr wert - weil es seinen Werten entspricht